Ten serwis używa cookies i podobnych technologii, brak zmiany ustawienia przeglądarki oznacza zgodę na to. Więcej » ×

A A+ A++ A A A A A

PRACOWNIK SAMORZĄDOWY

Tematy: Pracownik Samorządowy

Aktualności

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
prev
next

Prawo i orzecznictwo

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
prev
next

Pracownik Samorządowy

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
prev
next

Ekonomia i finanse

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
prev
next

Styl życia

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
prev
next

Pracownik samorządowy - Zarządzanie

"Niezależnie od tego, jak wiele mam czasu przed ostatecznym podjęciem decyzji, nigdy nie decyduję wcześniej niż to konieczne". Kontynuujemy przedstawianie porad dotyczących zarządzania, autorstwa jednego z najbardziej znanych burmistrzów na świecie - byłego gospodarza miasta Nowy Jork, Rudolpha Giulianiego.

Jedną z zasad zarządzania według burmistrza Wielkiego Jabłka, jak nazywany jest Nowy Jork, jest "zastanawiaj się, a potem decyduj". Dokonywanie właściwych wyborów jest w opinii Giulianiego decydującą sprawą w przywództwie. "Każdy inny element – od rozwijania i przekazywania idei po otaczanie się wybitnymi osobami – zależy od podejmowania dobrych decyzji".

Najważniejsze pytanie: kiedy?

Według sławnego samorządowca, jednym z najbardziej delikatnych elementów podejmowania decyzji jest odpowiedź nie na pytanie "co", lecz "kiedy". "Niezależnie od tego, jak wiele mam czasu przed ostatecznym podjęciem decyzji, nigdy nie decyduje wcześniej niż to konieczne. Stojąc w obliczu jakiejkolwiek ważnej decyzji, zawsze przed jej podjęciem biorę pod uwagę i rozważam każdą alternatywę. W czasie tego procesu nie obawiam się zmienić zdanie.". Giulani uważa, że wiele osób ma pokusę podejmowania decyzji, by zakończyć dyskomfort jej braku. On natomiast uważa, że im dłużej rozstrzygasz o swojej decyzji, tym bardziej będzie ona dojrzała i dobrze przemyślana.

Podejmuj ryzyko podjęcia decyzji, nie ukrywaj się

Autor przywołuje swoje podstawowe narzędzie zarządzania, o którym pisze na początku książki – stałe, codzienne poranne spotkania z współpracownikami (czytaj tutaj). Ponieważ zebrania odbywały się codzienne, decyzji nie dało się uniknąć. W przeciwieństwie do postępowania innych liderów, którzy mają zwyczaj "ukrywania się" przed współpracownikami w swoim gabinecie i pracownicy muszą spotykać się wyłącznie z zastępcami albo przynajmniej muszą ze swoimi sprawami przejść przez sito zastępców, którzy chronią szefa przed ryzykiem podjęcia decyzji, bo wiedzą jakich spraw szef nie lubi i decydują, która trafi przed jego oblicza, a która nie. "Zwlekania z decyzjami staje się stanem umysłu i przenika całą organizację."

Gdy nie ma czasu, nie wahaj się

Nawet jeśli przywódca zastanawiałby się przed podjęciem decyzji tak długo, jak to możliwe, to proces analizy powinien rozpocząć się natychmiast, nie za kilka dni. "Kiedy pojawiała się jakaś sprawa, szybko zaczynaliśmy na nią reagować nawet gdy debatowaliśmy i kłóciliśmy się o najlepsze rozwiązanie. Sądzę, że takie podejście było jednym z czynników, które sprawiły, że miasto w pewnym stopniu ufało swoim władzom. Ludzie chcą czasem  po prostu widzieć, że ktoś reaguje na problemy, nawet jeśli nie zgadzają się z wynikiem takich działań. To jeden z powodów, dla których robiłem codzienne konferencje prasowe. Niektórzy mówili mi, że daje to możliwości budzenia kontrowersji lub stanowi okazję dla krytyków, ale czułem, że kiedy w mieście pojawiają się problemy, kluczowej jest pokazanie, że ktoś stoi u steru". Zdarzają się także sytuacje wymagające decyzji błyskawicznych. Potrzeba szybkich decyzji pojawia się najczęściej w czasie sytuacji kryzysowej. Ludzie boja się, są niepewni i potrzebują poczucia, że ktoś nimi kieruje. "Kiedy brakuje czasu, bądź gotów pociągnąć za cyngiel”, radzi były burmistrz NY.

Używaj twórczego napięcia i wysłuchuj ludzi do końca

Giuliani uważa, że jako burmistrz zawsze podejmował lepsze decyzje po wysłuchaniu trzech lub czterech różnych punktów widzenia. Przyznaje, że organizował debaty z współpracownikami specjalnie po to, by usłyszeć jak najwięcej opinii na każdy temat. Ale zaznacza, że pracownicy muszą przy tym czuć, że rezultat nie jest z góry przesądzony. Jeśli liderowi zależy na usłyszeniu tego co naprawdę myślą podwładni, to musi tworzyć ku temu odpowiednią atmosferę. A jeżeli osoby reprezentujące swoje poglądy czynią to z pasją, to tym lepiej. Dlatego autor przyznaje, że podczas niektórych spotkań z współpracownikami trwało "prawdziwe piekło". Giuliani pielęgnował swoją zasadę zawsze. Jego pracownicy pozostali ludźmi mającymi własne zdanie i wyraźnie, smiało je prezentującymi także podczas wyjątkowo kryzysowego czasu - po atakach na Word Trade Center we wrześniu 2001 r.

Przywódca silny, czyli jaki?

"Kiedy już podjąłeś decyzję, musisz się jej trzymać. Ale do tego momentu dawaj jasno do zrozumienia, że możesz jeszcze zmienić zdanie nawet w sprawach, które wydawałyby się przesądzone. Przywódca musi być wystarczająco silny, by podejmować własne decyzje i trzymać się ich nawet, jeżeli są niepopularne. Ale musi być także wystarczająco pewny siebie, żeby pozyskiwać opinie innych i zmienić pogląd, nie martwiąc się, że będzie pozornie wyglądał na słabego", radzi Rudolph Giuliani.

Dotychczasowe porady byłego burmistrza Nowego Jorku:

  • poranne spotkania i tworzenie dobrej atmosfery (do przeczytania tutaj)
  • zaczynaj od małych sukcesów i zawsze doceniaj drobiazgi (do przeczytania tutaj)
  • przygotowuj się nieustannie (do przeczytania tutaj)
  • jestem odpowiedzialny za wyniki (do przeczytania tutaj)
  • otaczaj się wybitnymi ludźmi (do przeczytania tutaj)
  • obiecuj mniej, rób więcej (do przeczytania tutaj)

Źródło: Rudolph W. Giuliani "Przywództwo", Wydawnictwo M, Kraków 2003