Ten serwis używa cookies i podobnych technologii, brak zmiany ustawienia przeglądarki oznacza zgodę na to. Więcej » ×

A A+ A++ A A A A A

PRACOWNIK SAMORZĄDOWY

Tematy: Pracownik Samorządowy

Aktualności

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
prev
next

Prawo i orzecznictwo

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
prev
next

Ekonomia i finanse

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
prev
next

Zarządzanie

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
prev
next

Styl życia

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
prev
next

Pracownik samorządowy - Pracownik samorządowy

Jednym z elementów oceny postawy ocenianego pracownika samorządowego może być aspekt dotyczący komunikacji i budowania stosunków przez współpracę, w tym poprzez efektywne pozyskiwanie i przetwarzanie informacji oraz przekazywanie ich w jasny i rzetelny sposób. Ponadto warto zwrócić uwagę na skuteczną argumentację na rzecz swoich racji, a także otwartość na kontakty z innymi oraz dążenie do współpracy.

Do przykładów zachowania nieskutecznego możemy przypisać:

  • Niejasne komunikowanie się, niepoprawne pod względem językowym, rozwlekłe lub wywołujące zamieszanie
  • Nie przejawianie zainteresowania poglądami innych i nie szukanie ich opinii
  • Blokownie przepływu informacji i nie dzielenie się informacjami/opiniami
  • Krytyka pracownika w obecności innych
  • Wykazywanie braku szacunku wobec innych
  • Wykazywanie nadmiernych emocji, nie zgadzanie się z opiniami innych osób w sposób mogący zburzyć stosunki z innymi
  • Nie dopasowanie języka komunikacji do odbiorców
  • Argumentacja w sposób nielogiczny i nieprzekonywujący, brak siły perswazji
  • Niecierpliwość i nieprzyjazność w stosunku do klienta, nie okazywanie chęci pomocy.

Natomiast zdecydowanie skuteczne zachowania to:

  • Poprawna komunikacja pod względem językowym zarówno w formie pisemnej, jak i ustnej
  • Przekazywanie informacji jasno, w sposób precyzyjny, ale zwięzły
  • Otwartość na kontakty z innymi, aktywne poszukiwanie zdania innych
  • Dzielenie się wiedzą i informacjami oraz tworzenie z innymi pozytywnych relacji, sprzyjających współpracy
  • Próba zrozumienia opinii, argumentów i pomysłów innych
  • Przedstawianie konkretnych argumentów na poparcie swojego zdania, umiejętne przekonywanie
  • Uprzejmość i okazywanie szacunku
  • Traktowanie współpracowników jako ważnych klientów wewnętrznych
  • Dobieranie stylu komunikacji do odbiorców oraz wykorzystywanie różnych metod komunikacji, w tym technologii informatycznych
  • Budowanie współpracy, wypowiadanie swojego zdania stanowczo, ale z szacunkiem dla innych
  • Wykazywanie otwartego stosunku do klienta, okazywanie chęci pomocy.

Źródło: "Nowoczesne zarządzanie zasobami ludzkimi w administracji samorządowej. Wykorzystanie zarządzania kompetencjami do doskonalenia funkcjonowania administracji - poradnik", B. Skóbel, Warszawa 2011